Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 8x11

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc truy cập sảnh chơi trên điện thoại, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cần thiết.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng cho người dùng ở vùng cho phép theo pháp luật
8x11 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 8x11
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giúp tài khoản luôn trong tầm kiểm soát của bạn dù truy cập từ điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính. Chính sách này được cập nhật khi có thay đổi đáng kể và bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền tải qua kết nối SSL và lưu trữ ở định dạng mã hóa, không lộ ra ngoài.
Xác minh thiết bị Khi tài khoản được đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký để bạn xác nhận.
Thời gian lưu dữ liệu Chúng tôi lưu thông tin cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Cập nhật chính sách Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Truy cập ngay trên điện thoại qua biểu tượng chat ở góc màn hình, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản — tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin như số điện thoại và địa chỉ email có thể được cập nhật trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý tài chính.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi pháp luật địa phương yêu cầu bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và theo dõi lỗi kỹ thuật. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Số điện thoại là kênh nhận mã OTP xác minh khi đăng nhập. Để đổi số, liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ cập nhật an toàn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng ở những vùng cho phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.