Tham khảo

Quy định sử dụng tại 8x11

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8x11, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhân, không chia sẻThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
8x11 Quy định sử dụng tại 8x11
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành tại 8x11. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện và những gì bạn có quyền yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc tùy theo kênh bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc yêu cầu xem lại lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xác nhận điều khoản áp dụng.

Telegram

Kênh nhắn tin trực tiếp cho các câu hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví và các bước cần thực hiện khi có vấn đề với tài khoản.

Thắc mắc về điều khoản 8x11

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản, nghĩa vụ sử dụng và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại 8x11 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký. Nạp từ ví người khác có thể dẫn đến tạm giữ lệnh rút để xác minh.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này. Tiếp tục sử dụng sau đó được xem là đồng ý với nội dung mới nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xem hoặc cập nhật. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi khiếu nại. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống; chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn.